Zasady organizacyjno - porządkowe
ZASADY ORGANIZACYJNO - PORZĄDKOWE
W KLINICZNYM CENTRUM GINEKOLOGII, POŁOŻNICTWA
I NEONATOLOGII W OPOLU
Zbiór zasad organizacyjno - porządkowych dotyczy praw i obowiązków pacjentów hospitalizowanych w Klinicznym Centrum Ginekologii, Położnictwa i Neonatologii w Opolu
I.
- Każdy pacjent przyjęty do oddziału jest zapoznawany z zasadami organizacyjno -porządkowymi dotyczącym jego praw i obowiązków oraz z topografią i harmonogramem pracy oddziału.
- Tekst jest dostępny w każdym oddziale w formie pisemnej, na tablicy informacyjnej oraz na stronie internetowej Klinicznego Centrum.
II.
Pacjentowi przysługuje prawo do:
- Uzyskania świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej.
- Udzielania świadczeń zdrowotnych z należytą starannością przez osoby wykonujące zawód medyczny, w pomieszczeniach odpowiadających określonym wymaganiom fachowym i sanitarnym. Na życzenie pacjenta przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych może być obecna osoba bliska.
- Wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub odmowy takiej zgody, po uzyskaniu informacji o swoim stanie zdrowia.
W przypadku zabiegu operacyjnego albo zastosowania metody leczenia lub diagnostyki stwarzających podwyższone ryzyko zgodę wyraża się w formie pisemnej.
- Uzyskania od osoby wykonującej zawód medyczny przystępnej informacji o stanie zdrowia pacjenta, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu, w zakresie udzielanych przez tę osobę świadczeń zdrowotnych oraz zgodnie z posiadanymi przez nią uprawnieniami.
- Wyrażenia zgody na udzielenie informacji wymienionych w pkt.4 innym osobom.
- Informacji o prawach pacjenta.
- Zapewnienia środków farmaceutycznych i materiałów medycznych oraz wyżywienia odpowiednio do wdrożonego procesu leczenia i stanu zdrowia.
- Zgłaszania działania niepożądanego produktu leczniczego.
- Dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej stanu zdrowia oraz udzielonych świadczeń zdrowotnych pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez pacjenta.
- Zachowania w tajemnicy przez osoby wykonujące zawód medyczny, w tym udzielające świadczeń zdrowotnych, informacji związanych z pacjentem, uzyskanych w związku z wykonywaniem zawodu medycznego oraz innych, powierzonych personelowi medycznemu o nim informacji.
- Zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza.
- Poszanowania intymności i godności, w szczególności w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych oraz życzliwego i kulturalnego traktowania.
- Umierania w spokoju i godności.
- Do leczenia bólu.
- Kontaktu osobistego, telefonicznego lub korespondencyjnego z innymi osobami lub odmowy takiego kontaktu.
- Dodatkowej opieki pielęgnacyjnej sprawowanej przez osobę bliską lub inną wskazaną - uprawnienie to jednak może być ograniczone z uzasadnionych względów sanitarno - epidemiologicznych lub porządkowych.
- Poszanowania swoich przekonań oraz opieki duszpasterskiej.
- Uzyskania świadczeń niemedycznych, które są możliwe do zrealizowania w czasie pobytu pacjenta w Klinicznym Centrum i które nie naruszają ustalonego porządku.
- Przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie.
- Zgłaszania skarg i zażaleń Dyrektorowi Klinicznego Centrum oraz dochodzenia swoich praw.
III.
- Osoba sprawująca dodatkową opiekę pielęgnacyjną jest w stałym kontakcie z personelem, informuje o pojawiających się problemach, wykonanych czynnościach oraz o istotnych wydarzeniach.
- Szpital umożliwia osobie sprawującej dodatkową opiekę pielęgnacyjną możliwość korzystania z WC, łazienki.
- Kliniczne Centrum umożliwia osobie sprawującej dodatkową opiekę pielęgnacyjną nad dzieckiem możliwość korzystania z noclegu w pokoju hotelowym za odpłatnością określoną w cenniku.
- Sprawowanie opieki nad dzieckiem przez rodzica nie jest równoznaczne z otrzymaniem zwolnienia lekarskiego na dziecko.
- Matka karmiąca piersią dziecko, przebywająca w oddziale, nie ponosi kosztów opieki nad dzieckiem związanych z jej pobytem w oddziale.
- W szczególnych przypadkach ciężkich stanów chorobowych u dorosłych istnieje możliwość całodobowego towarzyszenia pacjentce za zgodą ordynatora oddziału.
IV.
Obowiązkiem pacjenta przebywającego w oddziale szpitalnym jest przestrzeganie Zasad Organizacyjno - Porządkowych Klinicznego Centrum:
- Stosowanie się do wewnętrznego harmonogramu funkcjonowania oddziału.
- Przebywanie w sali chorych lub na terenie oddziału w czasie wizyt lekarskich oraz w czasie wykonywania badań diagnostycznych.
- Przestrzeganie zaleceń dotyczących sposobu leczenia i diety.
- Odnoszenie się z szacunkiem do innych pacjentów i personelu.
- Przestrzeganie ciszy nocnej w godzinach od 22°° do 6°°.
- Dbanie, aby swoim zachowaniem nie zakłócać spokoju innym pacjentom.
- Stosowanie się do przepisów o bezpieczeństwie, higienie i zagrożeniu pożarowym.
- Nieoddalanie się poza teren Klinicznego Centrum, chyba że jest to konieczne ze względów leczniczych.
Każde oddalenie się poza oddział pobytu wymaga poinformowania pielęgniarki/położnej lub lekarza, z podaniem czasu nieobecności.
- Korzystanie z urządzeń grzewczych będących na wyposażeniu oddziału - zakaz używania grzałek i innych urządzeń grzewczych.
- Zakaz przynoszenia i spożywania napojów alkoholowych, używania środków odurzających, zakaz palenia tytoniu na całym terenie należącym do Klinicznego Centrum.
- Szanowanie mienia Klinicznego Centrum a szczególnie zakaz manipulowania aparaturą medyczną, urządzeniami i instalacjami.
- Zakaz przebywania w pomieszczeniach gospodarczych, zabiegowych bez obecności personelu.
- Zakaz wykonywania zdjęć oraz używania urządzeń nagrywających bez wiedzy i zgody osób zainteresowanych.
- Pacjent jest współodpowiedzialny za zachowanie odwiedzających go osób.
- Pacjent odpowiada za wszelkie szkody materialne, powstałe z jego umyślnej winy oraz za rzeczy wartościowe, garderobę, pieniądze i dokumenty, które nie zostały przekazane do depozytu.
V.
Pacjentka zgłaszająca się do Klinicznego Centrum winna:
1. Posiadać dokumenty: dokument potwierdzający tożsamość (dowód osobisty, paszport), skierowanie (jeżeli jest wymagane), karty informacyjne z poprzednich pobytów w jednostkach ochrony zdrowia, aktualne wyniki badań.
2. Zezwala się na posiadanie rzeczy osobistych jak: bielizna nocna, dodatkowa poduszka, kapcie, ręczniki, bielizna osobista, kosmetyki i/lub środki pielęgnacyjne i higieniczne, ulubiony przedmiot (np. zabawkę w przypadku hospitalizacji dziecka).
VI.
Pacjent po przyjęciu do leczenia szpitalnego może oddać do szatni dla pacjentów za pokwitowaniem ubranie i obuwie oraz złożyć do depozytu posiadane przedmioty wartościowe i pieniądze. Depozyt (Kasa Klinicznego Centrum) przyjmuje przekazane przedmioty wartościowe w dni robocze, w godzinach:7.00-14.00. W pozostałych godzinach oraz w dni wolne od pracy przedmioty do depozytu przyjmuje położna Izby Przyjęć.
VII.
Pacjentka powinna każdorazowo podpisać zgodę lub odmówić wyrażenia zgody na piśmie, na zabieg operacyjny, wykonanie badań diagnostycznych i innych świadczeń medycznych o podwyższonym ryzyku dla pacjenta.
VIII.
Przy przyjęciu do oddziału pacjentka ustala z lekarzem indywidualny plan opieki, a następnie przestrzega zleconego postępowania leczniczego, diagnostycznego i rehabilitacyjnego oraz sposobu i rodzaju żywienia. Plan opieki może ulegać modyfikacji w trakcie hospitalizacji, w zależności od potrzeb.
IX.
Z chwilą przyjęcia do oddziału pacjentka powinna przekazać lekarzowi informacje o aktualnie przyjmowanych lekach/suplementach diety.
Wszystkie leki własne pacjentki powinny być przekazane do punktu pielęgniarskiego, za pokwitowaniem. Leki własne muszą być w oryginalnych opakowaniach z nieprzekroczoną datą ważności.
Niedopuszczalne jest, aby w czasie trwania hospitalizacji pacjentka zażywała leki/suplementy diety samodzielnie, bez wiedzy personelu medycznego Klinicznego Centrum.
X.
1. Ciężko chorym pacjentom, posiłki podaje personel medyczny Klinicznego Centrum (pielęgniarka, położna) lub opiekun/osoba bliska pod nadzorem personelu.
2. Czynności pielęgnacyjne i toaletę przy obłożnie chorych wykonuje personel medyczny Klinicznego Centrum (pielęgniarka, położna) lub osoby bliskie, na życzenie pacjentki, pod nadzorem personelu.
XI.
Pacjentki przebywające w Klinicznym Centrum mogą korzystać:
- Z opieki duszpasterskiej, bezpośredniego kontaktu z osobą duchowną (szczegółowe informacje u pielęgniarki/położnej oddziału).
- Z kaplicy szpitalnej i obrzędów religijnych odbywających się w według ustalonych godzin.
- Z porady psychologa.
- Z własnego sprzętu elektrycznego oraz elektronicznego np.: suszarka, telefon, ładowarka, laptop (korzystanie jest bezpłatne).
- Z kiosku z prasą codzienną.
- Z dodatkowych (odpłatnych) posiłków w stołówce szpitalnej.
XII.
1. Posiłki wydawane są dla pacjentek w określonych godzinach z uwzględnieniem diety oraz harmonogramu pracy oddziału:
- śniadanie godz. 7:30 - 8:30 – z uwzględnieniem II śniadania (dla diety cukrzycowej)
- obiad godz.12:30 -13:30 – z przerwą (diety cukrzycowe)
- kolacja godz.17:00 -18:00 – z uwzględnieniem II kolacji (dla diety cukrzycowej)
2. Posiłki powinny być spożywane w salach chorych.
- Pacjentka nie powinna, bez uzgodnienia z leczącym go lekarzem, spożywać artykułów spożywczych poza tymi, które podaje Centrum.
XIII.
- Kliniczne Centrum umożliwia codzienne odwiedzanie pacjentów.
- Odwiedziny pacjentów odbywają się codziennie zgodnie z ustaleniami w poszczególnych oddziałach (informacja w danym oddziale) w sposób niezaburzający pracy oddziału.
- W szczególnych przypadkach, za zgodą ordynatora lub lekarza dyżurującego, odwiedziny te mogą odbywać się również w godzinach nocnych.
- Odwiedziny pacjentów nie mogą naruszać praw innych pacjentów, w szczególności prawa do poszanowania intymności oraz ciszy i spokoju.
- W przypadkach uzasadnionych względami sanitarno-epidemiologicznymi, porządkowymi lub ze względu na stan zdrowia innych pacjentów przebywających w sali chorych, odwiedziny mogą być w różnym zakresie uregulowane przez ordynatora oddziału lub Dyrektora Klinicznego Centrum.
- Ordynator może wyrazić zgodę na dodatkową opiekę pielęgnacyjną sprawowaną przez osobę bliską lub inną wskazaną przez chorego, jeżeli tego wymaga stan zdrowia pacjenta.
- Ordynator oddziału lub lekarz dyżurny może wyrazić zgodę na całodobowe uczestniczenie rodziny lub opiekunów w opiece nad pacjentem.
- Rodzina lub opiekunowie pacjenta mogą uzyskać zgodę na całodobowe uczestniczenie w opiece nad pacjentem przede wszystkim gdy :
a) jest on w stanie terminalnym,
b) jest nim dziecko,
c) jest nim dziecko wykazujące trudności w adaptacji do warunków szpitalnych,
d) jest nim pacjent po zabiegu operacyjnym,
e) jest nim pacjent pobudzony.
- Udział rodziny lub opiekunów w opiece nad pacjentem może odbywać się w zakresie:
a) karmienia lub pomocy przy spożywaniu posiłków,
b) utrzymania higieny ciała,
c) zmianie bielizny osobistej / pościelowej,
- wsparcia emocjonalnego - podniesieniu poczucia bezpieczeństwa,
- zmiany pozycji ułożenia ciała,
- pomocy przy wstawaniu z łóżka, chodzeniu,
- pomocy w zaspokajaniu potrzeb fizjologicznych
- podanie basenu
- zaprowadzenie do toalety.
XIV.
1. Wypisanie z oddziału szpitalnego następuje
- Gdy stan zdrowia nie wymaga dalszego leczenia,
- Na żądanie osoby przebywającej w Klinicznym Centrum lub jej przedstawiciela ustawowego,
- Gdy osoba przebywająca w Klinicznym Centrum w sposób rażący narusza Zasady Organizacyjno - Porządkowe, a nie zachodzi obawa, że odmowa lub zaprzestanie udzielania świadczeń może spowodować bezpośrednie niebezpieczeństwo dla jej życia lub zdrowia albo życia lub zdrowia innych osób.
- Pacjentka występująca o wypisanie z Klinicznego Centrum na własne żądanie powinna być poinformowana przez lekarza leczącego o możliwych następstwach zaprzestania leczenia w szpitalu
oraz wypełnić dokument „Decyzja o opuszczeniu szpitala na własną odpowiedzialność”.
W przypadku niezłożenia takiego dokumentu lekarz sporządza wpis w dokumentacji medycznej pacjentki o samowolnym oddaleniu się ze szpitala.
- Przy wypisie pacjent otrzymuje Kartę Informacyjną zawierającą rozpoznanie choroby, zastosowane leczenie i wyniki badań oraz zalecenia, do dalszego postępowania, leczenia i trybu życia.
- Ubranie oddane do szatni, pieniądze i przedmioty wartościowe oddane do depozytu pacjentka otrzymuje po przedłożeniu kwitów depozytowych, odpowiednio w szatni pacjentek (odzież, obuwie) oraz Kasie Klinicznego Centrum (przedmioty wartościowe przekazane do depozytu). Depozyt (Kasa Klinicznego Centrum) wydaje przekazane przedmioty wartościowe w dni robocze, w godz.:7:00-14:00.
- Jeżeli stan ogólny pacjentki nie pozwala na jego odebranie to depozyt przekazywany jest osobie upoważnionej lub osobie uprawnionej do dysponowania ruchomościami pacjentki/prawni spadkobiercy – po okazaniu pisemnego upoważnienia od pacjentki, kwitu depozytowego i dokumentu tożsamości osoby odbierającej. Osoba upoważniona potwierdza odbiór rzeczy wartościowych własnoręcznym podpisem na karcie depozytowej (w Kasie Klinicznego Centrum).
XV.
Osoba która nie przestrzega Zasad bądź narusza je w sposób rażący może zostać wypisana ze szpitala lub mogą wobec niej być wyciągnięte inne środki dyscyplinujące.